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中途 【東京/正社員】カスタマーサービス担当(新車登録・納車業務)

  1. 給料

    月給 208,500円〜 372,500円

  2. 給与詳細

    月額(基本給):208,500円〜372,500円
    ※ 残業代別途全額支給(月平均10〜20時間程度)

    【昇給・賞与】
    昇給:年1回(4月)
    賞与:年2回(7月、12月) ※2025年度実績4.3ヵ月分

  3. 職種

    カスタマーサービス

  4. 店舗

    東京支社

  5. 所在地

    東京都港区三田2-17-20ピーズ三田ビル8階

  6. 勤務地詳細

    JR山手線田町駅 徒歩10分

  7. 雇用形態

    正社員

  8. 勤務形態

    日勤

  9. 勤務時間

    ■就業時間

    9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)
    休憩:60分 (12:00〜13:00)

    ■残業:月10〜20時間程度

    ■休日休暇形態:週休2日制(土日祝)
    ※月1回程度、土曜日の半日(9:00-12:00)出勤有
     年2回程度、土曜日の全日(9:00-18:00)出勤有
     どちらも有給休暇を使用しての休暇取得OK

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  10. 仕事内容

    ■営業支援部におけるカスタマーサービス業務
    法人顧客やリース会社、実際の車両使用者に技術的な説明や対応を行います。

    まずは電話口で問診を行います。
    自社の工場だけでなく他社工場でどんな修理をしたかなど修理歴を確認し、都度適切な対応を行います。

    一般的なディーラーであれば、CA(販売営業)が対応しますが、弊社では代わりに営業支援部が担っています。

    7〜8割はデスクワーク、残りの2〜3割は現地での対応業務になります。

    ■業務内容:
    ・新車登録関連業務
    (納車前整備の手配、登録書類の回収等)  
    ・新車納車準備
    (納車手配、ナンバー取付、オプション部品装備確認等)
    ・車両不具合発生時の対応
    (情報収集、入庫販社との調整、クレーム対応、報告書作成等)
    ・各地区のサービス部会や技連への参加、品質情報の共有
     地区販社との連携、対策案内の展開、担当営業と連携(RS案件等)
    ・顧客対応

    ■出張について
    全国出張あり。
    頻度は月1回程度。
    最長で2〜3泊することもあります。

    ■従事すべき業務の変更の範囲
    業務内容:カスタマーサービス業務
    変更の範囲:当社業務全般

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  11. 応募資格

    【必須】
    ■自動車整備経験
    ※工場長、整備リーダー、サービスフロント等いずれかの経験

    ■普通自動車運転免許(AT限定不可)
    ※AT限定の場合は、入社日までに限定解除していただきます。

    【歓迎】
    ■ディーラー勤務経験者
    ■整備診断機の基本操作スキル
    ■パソコン関係の基本操作スキル
    ※Word、Excel、PPT、メールソフトへの文字入力
    ■クレーム対応経験

    ■自動車整備の実務ブランクOK
    デスクワーク主体のため、整備の実務スキルは重視しません。

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  12. 福利厚生

    ■休暇
    年間休日117日
    長期休暇(GW:8日間、夏季休暇:9日間、冬期休暇:9日間/2026年度)

    年間有給休暇:20日※入社月により付与日数に変動あり
    特別休暇あり(結婚/忌引・配偶者の出産等)
    産休/育休あり

    ■住宅手当
    【資格要件】
    下記要件を全部満たす者を対象
    ・通勤に片道2時間以上を要する場合で、新たに自己名義にて住居の賃貸借契約を余儀なくされた者。(独身の外国人求職者は自動的にこの条件を満たしているとみなします)
    ・新たな住居へ住民票登録をする事ができる者。
    ・世帯主であり、且つ会社施設(借入社宅等)に居住していない者。
    ・一人住まいである者。
    【支給額、支給期間】
    ・住宅手当として月額50,000円を支給し、給与課税とする。
    ・期間は最大10年間、または対象者が30歳に到達した年度末まで支給する。
    ・入社時の年齢が25歳以上の従業員で、資格要件を満たした者については、入社後最大5年間を経過した年の年度末(3月末)まで支給する。

    ■独身寮について
    ※会社が指定する物件に入寮していただく形になります。
    【資格要件】
    ・通勤に片道2時間以上を要する場合で、会社に認められた者。(独身の外国人求職者は自動的にこの条件を満たしているとみなします)
    ・30歳未満の独身者であること。
    【入寮期間】
    ・入寮期間は最大10年間、または対象者が30歳に到達した年度末までとする。
    ・入社時の年齢が25歳以上の従業員で、資格要件①を満たした者については、入社後最大5年間を経過した年の年度末(3月末)まで入寮を認める。
    ※住宅手当と独身寮の併用は不可となります。

    ■保険制度
    健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

    ■福利厚生の充実を図るため、株式会社ベネフィット・ワンの提供す
    る福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」 を導入

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  13. 応募後の流れ

    面接回数:2回  筆記試験:有(適性検査あり) 一次選考通過後に実施

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