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職種紹介

職種紹介

Job Introduction

カーライフアドバイザー

カーライフアドバイザーの仕事とは?

お客さまに快適で豊かなカーライフを提供する

私たちは、クルマを販売する営業職のことをカーライフアドバイザーと呼んでいます。カーライフアドバイザーのミッションはクルマに関わるお客さまの多様なニーズにお応えし、適切な提案をすることにあります。

法人営業

リース会社と連携して最適な車両ソリューションを提案し、お客さまの事業ニーズに応じた包括的な車両サービスを展開。企業のお客さまと長期的なパートナーシップを構築します。

個人営業

お客さまの家族構成やライフスタイルご予算などをじっくりお伺いし、豊かなカーライフを提案。お客さまとの末永いお付き合いにより信頼関係を構築します。

カーライフアドバイザーの1日の流れ

フリート事業部
中央事業部

9:00

出社

一日のスケジュールは前日に済ませているため、出社するとすぐに朝礼を行います。

9:00〜9:05

朝礼

フリート事業部のグループごとに朝礼を実施。車のオーダー状況や納車時期などの確認事項をグループごとに共有します。

9:05~9:30

メールチェック

それぞれのデスクに着席し、メールをチェック。お客様から見積書の作成依頼、自動車の発注、納期の確認など様々なメールが来ているため、内容ごとにフォルダに振り分けます。

9:30〜12:00

見積もり作成や
自動車の発注作業

メールで要望のあった見積書の作成や自動車の発注作業を、優先順位をつけて実施。調べたり確認したりしながら丁寧に作業します。作業が終わると、それぞれのお客様にメールの返信をします。

12:00〜13:00

昼食

同期や同じ年代の仲間と一緒に近くのお店に食べに行きます。仕事の情報交換や近況報告をしながら楽しい時間を過ごすのが日課。

13:00〜16:00

社内業務または顧客訪問

午前中の残りの仕事をすることや、書類を他部署に回したり、車庫証明を取得したりするなどの社内業務を行います。また、週に2~3回は取引先のお客様のところへ訪問。書類を届けることや車の納期のご案内をするのと同時に、コミュニケーションも図りながら良好な関係を維持するように努めています。

16:00〜17:00

デスクで書類作成

書類作成や、自動車の納期の確認しお客様への納期のご案内資料の作成業務を行います。全て自分のデスクでの作業です。

17:30〜18:00

帰宅

翌営業日のスケジュールを確認し、準備を完了させてから帰宅します。

9:15

出社

出社気持ちよくお客さまをお迎えするために、展示車や試乗車の洗浄、店舗の清掃などを行います。

9:15 – 9:30

予定確認、見積書の準備など

メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しする見積書や資料を用意します。

9:30 – 10:00

朝礼

店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。 最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。

10:00 – 12:00

お客さま対応
(新規顧客の場合)

ご来店いただいた新規のお客さまと、あらためて商談。家族構成やライフスタイルなどをじっくりヒアリングし、適切なカーライフプランのご提案を行います。お車の試乗や、購入に向けたマネープラン、保険の提案も併せて行います。接客の合間に、お電話でお客さまに点検やイベントや新製品のご案内をし、来店の予約をします。

12:00 – 13:00

昼食

社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。テクニカルアドバイザーやテクニカルスタッフとのコミュニケーションも活発です。

13:00 – 17:00

お客さま対応

(既存顧客の場合)お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決(コスト削減、EV提案)のご提案をします。

17:00 – 17:30

店長とのミーティング

店長やマネージャーとともに、本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容について確認します。悩んでいることは上司に相談し、アドバイスをもらいます。

17:30 – 18:00

明日の準備

翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、提案準備を行います。その他のお客さまに対してもご来店のお誘いをします。

18:00

営業時間終了・帰宅

翌日のスケジュール確認を行い、帰宅します。

カーライフアドバイザーの先輩インタビュー

INTERVIEW